知识管理的先行者汤小玲

 

       人类社会直到18-19世纪，才从农业经济向工业经济时代转型，但到20世纪末期,又出现了知识经济的转型。近一百多年的时间里，管理学经历了二个重要发展阶段：以泰勒等人为代表，把员工视为“经济人”的科学管理阶段；以德鲁克等人为代表，把员工视为“知识人”的知识经济和知识管理阶段。

       1988年，对于中国来说，还只是改革开放的初期，这时德鲁克在《哈佛商业评论》上首次撰文提出知识管理概念。与此同时，从千年学府湖南大学化工环保专业毕业的汤小玲，才刚到长炼供排水车间工作2年。在有了二十多年的生产技术工作积累后，2008年，她加入工程设计公司，任技术发展部技术管理岗位高级工程师。2008年的CCPEC正处在黄金十年之内，这时公司主动求变、厚积薄发，加上恰逢全世界炼油产能的第4个扩展大周期的市场环境，其业务范围逐步向全国扩展开来，公司参与的项目在全国遍地开花，公司员工也在快速扩张之中。

       各种管理的产生，从来都是内生于企业的发展需求。对于工程设计行业这种典型的高度知识密集型企业，最大的生产资源是知识型员工，“除人以外，一无所有”。如要长远发展，就必须着眼在员工身上。因为知识型员工为主的企业，并不会直接会成为知识密集型企业，而仅仅只是知识型员工密集的企业；问题在于员工的知识不会自动成为企业的知识，员工和企业的知识要能良性循环，才得以相互提升。公司从当初顺势而为分设总工办，后来更名为技术发展部，知识管理这个要求也就成了工程设计公司现实的需求。

       汤小玲在公司多年的技术积累中勇挑重担，从非常薄弱的基础上开拓出CCPEC的技术管理之路，实际上也是知识管理之路。因为知识管理这门学科的新颖性，很多工作并没有现成经验可资借鉴。特别是中小型设计院，人力及资源都非常有限，这些工作只能是在实际中探索修正；技术管理岗位的特殊性也在此得以体现，没有深厚的技术背景是无法从事这项工作的。这十二年中，她始终发力在技术服务、基础建设、攻关小组、标准化、知识产权、设计成果申优、高新企业评定、政府资助项目、科技口外联等方面，搭建了十分完整的一个技术管理职责的框架。这其中确实需要很多艰辛和付出，所幸的是这十来年可以说是硕果累累：

       公司有效专利由2个提升到84个，其中发明专利9个；专有技术实现零的突破，有效专有技术还保有12个。

       成果类：工程咨询成果13个，其中国家级二等奖1个；中石化集团公司优秀设计4个，科技进步奖2个；中石化集团公司优质工程5个，中国勘察设计协会工程总承包铜质奖1个。

       申报各级政府（市级、省级和国家级）的各部门（科技、发改委和工信）项目12项，共获政府资助377.41万元；2009年，申报成功高新企业资质，此后复评延续通过共4次；如此等等。

       从学术角度来说，汤小玲的这些工作，抓住了知识管理的本质，即显性知识系统化与隐性知识显性化两种途径。因为知识具有特殊的形态以及价值发挥途径，其效果也只会逐步显现或者说潜移默化。受益者应该说不仅仅是员工，更多是为企业长远的发展打下坚实的基础。

       2020年2月27日，汤小玲高级工程师光荣退休。我们惟愿她：但得夕阳无限好，何须惆怅近黄昏。

       随着工程设计行业内外部环境的变化，知识管理的很多工作需要我们继承者不忘初心，保持和发扬汤小玲这种探索的精神，持续地加以改进优化，方能不负使命！

 

 

刘建树撰稿